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华龙网:95万元买的家居产品竟是“假”的 这些消费纠纷你遭遇过吗?
  发布时间:2017-03-13 10:15:08 打印 字号: | |
  重庆客户端-华龙网3月9日18时讯(记者李袅)张先生与妻子李女士花95万元定了多个家居产品,谁知经检测,原先约定的天然木材变成了人工合成材料。两人将家居店老板告上法庭,最终获得三倍赔偿。随着“3.15”消费者权益保护日临近,今(9)日,重庆市第一中级人民法院发布了一批消费维权案例,以帮助消费者更好地维护自己的合法权益。

  案例1:95万元买的家居产品被“偷梁换柱”

  张先生与妻子李女士在渝北区某家居商场S家居店与商家签订《定/销货单》,约定购买家居,明确了包括衣柜门、衣柜背板等材质要求,价格为95万元。不料,在产品安装过程中,夫妻俩发现定制产品出现起层、翘壳、色差过大等问题。

  经检测,涉案产品门框线条、衣柜柜体板的基材等与此前所定材质不符。商家洪老板已收取货款为70万元,应收取货款为95万元。张先生与李女士认为洪老板在销售过程中存在欺诈行为,为此请求法院判令洪老板返还货款70万元,赔偿285万元。

  判决结果:家居店老板退还张先生与李女士货款70万元,并赔偿285万元。

  案例2:买的新车疑似事故车

  2015年6月10日,市民彭先生在渝北一家汽车经销商订购了一辆小型轿车。6月26日,彭先生提车并支付购车款160000元、保险、路桥、车辆购置税等其他费用共计27680元。第二天彭先生发现车辆发生异响,经评估,该车存在前保险杠和电子风扇紧固螺栓有拆装痕迹、保险杠固定螺栓处周围有做漆痕迹等多处问题。彭先生认为该公司提供一台事故车,欺诈消费者,遂将其告上法院。

  判决结果:该公司退还彭先生购车款160000元,彭先生将小型轿车返还给决该公司;该公司赔偿彭先生购车支付的保险、路桥、车辆购置税等其他费用共计27680元,并赔偿彭先生购车价款三倍,即480000元。

  案例3:超市售过期香肠100倍赔偿

  2015年12月3日,李先生在渝北区一家超市以9.5元的价格购买了“XX椰香王香肠”食品1包。该食品包装上的生产日期为2015年8月4日,保质期为120天,李先生购买该产品时,该产品已经过期2天。李先生将超市告上法院索赔。

  判决结果:判决超市退还李先生货款9.5元并赔偿1000元。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

  案例4:淘宝网购买到“三无”产品

  市民李先生通过淘宝网站在X公司的网店购买了7台无线电收发信机。购买后发现该产品没有产品合格证,没有中文说明书,在外包装上也没有产品规格、参数等标识。遂起诉至法院请求X公司退回未拆封的2台无线电收发信机货款4960元,并进行三倍赔偿。

  判决结果:X公司退还李某购买2台无线电收发信机的货款4960元并赔偿李某14880元。

  相关:日用百货成为消费纠纷重点领域

  今日,记者从市一种法院获悉,2016年,该院审理消费者维权二审案件162件,案件数量约为2015年的两倍。这些案件中,以日用百货为主要涉案产品,其中食品成为消费者维权涉及的重点领域。

  针对日用百货消费类纠纷,市一中院环境资源审判庭庭长贾科提醒消费者,应注意保留购物小票、产品包装等证据,购买产品前后注意检查包装标注的生产日期、保质期等内容,如发现购买产品存在不规范的情形,可凭购物小票等证据维权。

  此外,消费者对产品性质不了解的情况下,可详细询问销售人员,并根据产品标识查阅相关产品标准规范等。因诉讼周期较长,因此对涉及金额较小的产品维权,可直接依据《产品质量法》《消费者权益保护法》等相关规定与商家进行协商,尽快解决纠纷。

  网络消费类案件数呈上升趋势

  市一中院发布的数据显示,该院网络消费类案件数也呈上升趋势,在去年该院审理消费者维权二审案件中,网络消费类案件占比7.4%。

  贾科介绍,网络消费类案件由于买卖双方之间信息占有不对称,而仅凭聊天记录、网页截图难以完成举证责任,且事实认定存在困难。

  法官给出五点提醒:一是消费者在购买产品前,应仔细阅读产品介绍、买家须知、退换货流程等内容;二是在快递人员面前当场开箱验货后签收,如发现产品有破损,及时拍照取证并可拒收快递;三是收到产品后发现与商家描述不符,应及时以截屏等方式固定产品介绍页面;四是在购买多个同类同批次产品时,发现其中一个产品外包装、产品标识或是质量不合格时,不要再拆封其他产品,以保留作为证据;五是当消费者与商家协商不成,希望以诉讼解决纷争时,及时与电商平台联系,要求其提供销售者的真实姓名、住所、联系方式等资料,以备诉讼需要。
责任编辑:一中宣